6カ月間の研修終了時には、これまでで最大の入居率を達成していた。
(大阪府6棟サービス付き高齢者向け住宅運営事業者)

モチベーションも下がっていた施設長の話を研修前にしていたら、研修中にその施設長にアプローチをして、研修終了時には表情も変わり、モチベーションが上がっていた。
次回の研修のときには、高いモチベーションで参加できる状況になっており、施設運営に大きな影響与えた。

見学に対する入居の決定率が
2021年15.4%
2022年48.0%
2023年研修6ヶ月終了時100%
と、大きく改善され、入居率がこれまでで最大となった

社内の研修や会議で同じようなことを伝えていたが、社外の研修を利用し伝えてもらうと、施設長や相談員に正しく伝わり、実際に見学対応が変わった。
社外の研修は定期的に利用した方が良いと感じた。

6ヶ月の研修終了後、継続して、数人のスタッフを集めてマニュアルを作成した。
研修を受けたものだけでなく、それを社内のツールとして作成することに協力をしてもらった。
このマニアルをもとに、新しい施設の入居対応を実施している。